针对柠檬出行软件押金退还问题，可通过以下途径投诉：

一、官方投诉渠道

柠檬出行客服售后投诉维权中心

通过小程序内的“消费保”入口提交投诉，但需注意若品牌方未有效回应，处理可能终止。

全国12315互联网举报平台

访问 [www.12315.cn](http://www.12315.cn) 提交在线投诉，需附上详细证据材料。

二、政府及监管部门渠道

上海市长热线

拨打021-12345反映问题，适用于涉及本地企业的消费纠纷。

地方领导留言板

通过上海人民网地方领导留言板提交书面投诉信，需明确标注商家地址及诉求。

三、其他有效途径

工商部门投诉

访问上海市市场监督管理局官网或拨打12315热线，提供企业注册信息及投诉材料。

媒体曝光

通过主流媒体或网络平台发布消费纠纷案例，借助舆论压力推动问题解决。

四、注意事项

保留证据：

保存押金缴纳凭证、沟通记录、退款申请截图等材料。

避免二次诈骗：勿向私人账户提供敏感信息，警惕客服以“账户限额”“系统维护”等理由拖延。

时效性：消费纠纷一般需在12个月内投诉，超过时效可能影响处理结果。

建议优先通过官方投诉渠道维权，若长期无果可转向政府监管部门或媒体介入。