社交软件平台退款流程及注意事项如下：

一、退款流程

协商沟通

首先联系卖家或平台客服，说明退款原因（如商品质量问题、服务不符等），并保存聊天记录作为证据。

平台投诉

若协商无果，通过社交软件内“服务-投诉-交易纠纷”入口提交申诉，附上聊天记录、交易凭证等证据。

行政投诉

向消费者协会（12315）或工商行政管理部门投诉，提供详细信息和证据，要求介入调解。

法律途径

- 若涉及诈骗或平台违规，可向公安机关报案（《刑法》第266条）；

- 通过仲裁协议或法院起诉，要求平台承担违约责任。

二、注意事项

未成年人退款：

需监护人协助，提供身份证明和充值记录；

时效性：投诉或诉讼需在争议发生之日起1年内提出；

证据保存：聊天记录、支付凭证、交易订单号等均为关键证据。