针对软件恶意扣款问题，可通过以下途径进行投诉维权：

一、联系软件运营方

查看协议条款

通过应用内协议或官网隐私政策，确认是否存在违规扣款条款。

提交投诉材料

拨打官方客服电话或通过在线客服渠道，提供扣费时间、金额、项目等详细信息，并保留沟通记录。

要求退款或解释

若客服未能合理回应，可要求退款或进一步解释扣款原因。

二、向监管部门投诉

消费者协会

拨打12315热线或通过其官网提交投诉，需附上扣费凭证、沟通记录等材料。

工信部

通过工信部官网或拨打12321热线举报，适用于涉及通信服务或互联网平台的恶意扣款。

市场监管部门

若涉及虚假宣传或价格欺诈，可向当地市场监管部门投诉。

三、利用平台投诉渠道

应用商店投诉

在苹果App Store或谷歌Play商店提交应用内违规投诉，需提供截图、视频等证据。

支付公司投诉

联系支付公司客服（如支付宝、微信），通过官方渠道举报未经授权扣款行为。

四、其他维权方式

保存证据

留存交易记录、聊天截图、通话录音等，作为投诉的辅助材料。

法律途径

若损失较大，可咨询律师通过仲裁或诉讼维权。

注意事项

投诉时需明确说明扣款异常情况，避免因信息模糊导致处理延迟。

若涉及第三方支付机构，可同时向支付公司举报。

大额扣款建议优先通过银行或支付平台介入处理。

通过以上途径，可有效维护自身权益，遏制软件恶意扣款行为。