当遇到恶意软件无法正常卸载时，可以尝试以下方法解决：

一、使用系统自带卸载功能

Windows系统

- 通过“控制面板”或“设置”中的“应用和功能”（或“程序”→“卸载/更改”）查找软件并卸载。若常规卸载失败，可尝试在安全模式下运行系统文件检查器（sfc /scannow）修复系统文件。

- 使用360安全卫士等第三方工具的“强力删除”功能，右键软件选择“360强力删除”。

Mac系统

- 将软件拖入废纸篓后，右键选择“清空废纸篓”。若需彻底删除残留文件，可进入“终端”执行`rm -rf /Library/Application\ Support/`命令（需谨慎操作）。

二、手动删除残留文件

文件删除

- 通过文件资源管理器找到软件安装目录（如`C:\Program Files`或`~/Library/Application\ Support`），直接删除整个文件夹。若系统拒绝删除，可尝试在安全模式下操作。

注册表清理

- 按`Win + R`打开注册表编辑器，定位到`HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall`，删除对应软件的键值项。操作前建议备份注册表。

三、使用第三方工具

恶意软件清除工具

- 使用微软的“恶意软件删除工具”（msdisinf.exe）或360安全卫士、腾讯电脑管家等工具进行全盘扫描和清除。

Root权限卸载

- 对于Android设备，若常规方法无效，可尝试获取Root权限后使用文件管理器删除相关文件，或使用专业清理工具（如360手机管家）。

四、安全模式卸载

重启电脑并进入安全模式（Windows按F8，Mac按Shift + Command + Esc），关闭后台程序后再次尝试卸载。

注意事项

卸载前务必备份重要数据，避免误删系统文件。

高级用户可尝试使用命令行工具（如`wmic`）或系统还原点恢复系统。

若上述方法无效，建议联系专业IT技术人员处理。