“秋子服务”是北京市首发集团京沈高速公路分公司推出的服务品牌，以普通收费员方秋子为标杆，通过线上线下结合的方式提升高速公路服务水平。具体内涵如下：

品牌定位与目标

以“树立首都高速形象，服务五湖四海来宾”为核心定位，通过订单式服务展示北京高速路风采，助力建设首都世界城市。

服务理念与特色

- 全方位多元服务：

涵盖24小时热线答疑、线下服务台（如免费充电、指路、药品等）、复合通行卡消毒等实用功能；

- 精神传承：以“简单的工作努力做，努力做成不简单”为工作准则，强调服务细节与人文关怀。

发展与创新

- 从传统收费模式向线上迁移，通过短视频宣传服务信息，推广ETC快速消毒工作法等创新举措；

- 设立“秋子服务台”等实体站点，提供免费充电、餐饮指引等增值服务。

社会价值

作为北京市企业管理现代化创新成果，累计服务超百万车次，获评“第二十八届北京市企业管理现代化创新成果”一等奖。