一、工作态度与职业素养

积极主动：

始终以“用户满意第一”为宗旨，提前规划工作，主动加班完成紧急任务（如个金业务拓展、活动策划执行）。

责任心强：

工作中严谨细致，曾多次获得客户表扬（如“站立式服务”“零投诉”记录），且长期担任业务主管期间保持高效工作状态。

学习能力：

通过自学大专和金融本科，快速掌握储蓄、会计等核心业务，考取中级经济师资格，业务水平达到本科标准。

二、工作业绩亮点

活动策划与执行：

成功策划并执行两场店头活动（“蛋蛋有现金、锤锤中大奖”和“永天杯成麻争霸赛”），提升销售额和客户参与度。

业务拓展：

在储蓄所人手不足时，主动加班完成业务指标，二季度成功开理财金一户金额达百万，组织他行存款超八十万元。

团队管理：

制定影视广告奖惩办法，改善了单位收入排名，同时注重员工培训，提升团队整体素质。

三、能力提升与反思

专业技能：

通过实践积累，熟练掌握防雷检测、工程维护等专业技术，并参与人工增雨作业。

沟通协作：

与团队成员保持良好沟通，积极解决工作中的分歧，但需加强跨部门协作能力。

不足改进：

处理用户投诉经验不足，未来将通过模拟演练提升服务细致度。

四、总结与展望

过去一年中，通过努力将个人能力与团队目标结合，取得显著成绩。未来将继续以创新服务为核心，提升业务能力，为单位发展贡献更多力量。