软件支持是软件产品提供的服务体系，旨在帮助用户顺利使用软件并解决技术问题。根据搜索结果，软件支持主要包括以下内容：

一、基础服务内容

安装与配置支持

提供详细的安装指南、配置说明及解决方案，协助用户完成软件安装和基础设置，解决软件冲突、硬件要求等问题。

用户手册与文档

包括在线帮助文档、教程、常见问题解答（FAQ）等，帮助用户快速了解软件功能和使用方法。

多渠道技术支持

支持电话、邮件、微信、QQ等渠道解答用户咨询，问题集中时可提供现场支持或远程协助。

二、功能完善与维护

错误修复与补丁更新

及时诊断并修复软件故障（如崩溃、错误提示），提供安全补丁和更新服务，确保软件稳定性。

功能扩展与定制开发

根据用户需求提供功能修改、新增或系统集成服务，部分情况下支持远程更新。

三、高级支持服务

性能优化建议

协助用户调整软件设置，优化运行效率，提升用户体验。

数据备份与恢复

提供数据备份方案，帮助用户防止数据丢失，并在必要时恢复数据。

安全性保障

指导用户设置强密码、加密敏感数据，及时修复安全漏洞，保障软件及数据安全。

四、售前与售后区分

售前技术支持：

解答产品疑问，协助评估产品适配性，常见于销售阶段。

售后技术支持：处理使用过程中出现的问题，如软件缺陷、兼容性问题等。

五、其他服务形式

培训服务：提供系统操作培训，降低用户使用门槛。

定期维护：包括日志清理、文件整理等基础运维支持。

通过以上服务内容，软件厂商能够有效提升用户满意度，降低使用风险。