一、综合类客服平台

一洽客服系统

- 智能路由策略、智能客服机器人、历史记录管理等功能，支持多渠道接入，适合电商、互联网企业。

- 提供电话客服、在线客服、工单管理等全链条服务，操作便捷且可扩展性强。

53KF客服系统登录器

- 国内用户量最大的SAAS平台，整合客服、CRM、销售系统等，支持多终端管理，适合中大型企业。

忠仕商务通

- 实时访客监控、多语言支持，可快速响应在线咨询，适合电商、服务型企业。

二、网站专用客服工具

网站商务通

- 无需安装插件，支持多语言实时交流，提供访客行为分析，助力主动营销和潜在客户挖掘。

TQ在线客服

- 集成即时消息、文件传输、在线截屏，支持机器人应答和电话回呼，适合中小型网站。

三、电话客服系统

胜威电话客服管理系统

- 支持单机版和网络版，可同时管理32部电话，具备权限管理和远程查看功能，适合企业客服团队。

Ezvoice

- 家用自动应答电话程序，含10个留言信箱和远程提取留言功能，适合个人或小型企业。

四、移动客服工具

微客服

- 支持微信、PC端，集成文字、语音、图片通讯，适合需要多渠道互动的企业。

DeepSeek智能客服

- 政务服务平台应用，实现高频事项智能问答，提升政务服务效率。

五、其他实用工具

星智店管家：

抖音/快手/淘宝直播带货辅助工具，含订单监控和防薅羊毛功能。

鹤立办App：本地化部署的智能客服系统，适用于政务服务场景。

选择建议：

电商/互联网企业优先考虑一洽、53KF等全链条解决方案；

中小型网站可尝试网站商务通、TQ在线客服；

电话客服需求推荐胜威或Ezvoice；

政务场景需关注本地化部署的智能客服系统。以上软件均提供免费试用版，建议根据实际需求进行功能测试和功能匹配。