在软件项目中，关键用户是指对项目成功具有决定性影响的用户群体。根据搜索结果，软件项目的关键用户主要包括以下几类：

一、核心管理角色

项目经理

负责项目的整体规划、资源分配、进度控制和风险管理，是项目执行的核心协调者。

项目团队成员

包括开发人员、测试人员、设计师等，直接参与项目的技术实现和任务执行，其专业能力和协作效率直接影响项目质量。

二、关键利益相关者

项目发起人/客户

提供项目背景、需求和资源支持，对项目目标有明确期望，其满意度是项目成功的关键指标。

最终用户/终端消费者

直接使用软件产品的人群，其需求和反馈直接影响产品设计和功能优化。

高层管理人员/决策者

提供战略指导和支持，审批关键决策（如预算、资源分配），对项目方向有最终决策权。

三、支持性角色

业务分析师/领域专家

深入理解业务需求，协助定义功能规格，提供专业见解以指导开发。

系统管理员/运维人员

负责系统部署、维护和后期支持，确保系统稳定运行。

四、其他关键用户

供应商/合作伙伴：

提供技术支持、第三方服务或资源，影响项目进度和质量。

监管机构/审计人员：确保项目符合法规要求，参与合规性审查。

管理关键用户的策略

识别与分类：

通过需求分析、角色定义和影响力评估，明确关键用户群体及其职责。

沟通与参与：

定期组织会议、用户培训，鼓励关键用户参与设计、测试等环节，提供及时反馈。

需求管理：

优先解决关键用户的核心需求，平衡不同用户群体之间的利益冲突。

通过有效管理这些关键用户，可以提升项目透明度、增强用户满意度，并最终推动项目成功实施。