阿里巴巴旗下涉及聊天功能的软件主要包括以下几类，涵盖办公、社交及电商领域：

一、办公类聊天工具

钉钉

- 集成即时通讯、考勤打卡、任务管理、视频会议等办公功能，适用于企业日常管理。

- 提供单聊、群聊、文件传输等基础通讯功能，支持跨平台使用。

阿里旺旺

- 主要面向电商平台用户，提供商家与客户实时沟通工具，支持交易咨询、订单管理等功能。

- 买家版专注于提升网购体验，卖家版则辅助商家管理客户关系。

阿里企业邮箱

- 提供专业、安全的邮件服务，支持企业内部沟通及对外联络，适用于中大型企业。

二、社交类通讯工具

来往（原点点虫）

- 阿里巴巴独立社交产品，支持语音、文字通讯及“阅后即焚”功能，核心定位为熟人社交。

- 2015年升级后更名为“点点虫”，用户可通过动态、状态分享保持联系。

三、其他相关工具

云聊：

整合IM、微博、资讯等功能，支持多端实时通讯，属于综合性社区工具。

淘宝直播与闲鱼：前者通过直播带货结合社交互动，后者是二手交易平台，均包含社交沟通元素。

总结

阿里巴巴的聊天软件矩阵覆盖办公、社交及电商全领域，其中 钉钉和 阿里旺旺使用范围最广， 来往则定位独特。企业用户主要依赖 钉钉实现高效管理，电商平台用户则通过 阿里旺旺保障交易沟通，而社交需求可通过 来往或淘宝直播等平台满足。