根据权威信息源，做外贸常用的软件可分为以下五类，涵盖客户管理、市场分析、订单处理、沟通协作等核心需求：

一、客户关系管理（CRM）

核心作用：管理客户信息、沟通历史及跟进进度，提升服务质量和成单率。

推荐工具：孚盟外贸软件（集成CRM与ERP）、Zoho Books（支持多币种交易与全流程管理）。

二、企业资源规划（ERP）

核心作用：整合订单管理、供应链、财务及物流，实现信息共享与协同工作。

推荐工具：孚盟外贸软件（含ERP模块）、Zoho Books（支持国际业务全流程）。

三、市场分析与选品工具

核心作用：分析市场趋势、竞争对手及消费者行为，优化产品策略。

推荐工具：Sorftime（亚马逊市场数据）、Keepa（竞争对手价格追踪）、CamelCamelCamel（价格波动监测）。

四、即时通讯与营销工具

核心作用：高效沟通与客户互动，扩大品牌影响力。

推荐工具：WhatsApp（覆盖全球用户）、Facebook Messenger（欧美市场主流）、微信（支持多语言交流）。

五、海关数据与获客工具

核心作用：精准挖掘目标客户，降低获客成本。

推荐工具：顶易海关数据（全球采购商信息查询）、图灵搜（基于Google地图的客户定位）。

总结：外贸软件选择需根据企业需求匹配，核心工具为CRM/ERP系统，辅助以市场分析、沟通协作及数据挖掘工具，可显著提升运营效率与成功率。