外贸服务软件根据功能和应用场景可分为以下主要类型：

一、核心管理类

客户关系管理（CRM）软件

- 跟踪客户信息、销售机会及服务记录，支持自动化销售流程和客户服务，提升客户满意度。

- 代表工具：Salesforce、HubSpot、金蝶等。

订单管理软件

- 管理订单全生命周期（接收、处理、发货、收款），与库存和CRM系统集成，提高处理效率。

- 代表工具：TradeGecko、Odoo、金蝶等。

供应链管理软件

- 优化采购、库存及物流环节，降低成本并提升运输效率。

财务管理软件

- 提供财务分析、预算规划及成本控制功能，确保企业财务健康。

二、营销与获客类

外贸邮件营销自动化软件

- 支持邮件群发、社交媒体营销及内容营销，提升品牌曝光度。

- 代表工具：Mailchimp、Sendinblue、网易外贸通。

社交媒体管理工具

- 集成多平台账号管理，实时监控社交媒体动态及用户反馈。

客户开发与挖掘工具

- 提供海关数据查询、全网联系人挖掘及邮件自动化群发功能。

- 代表工具：SaaS客户开发软件（如赛恩美）、麦穗获客。

三、工具与支持类

单证制作软件

- 自动识别原始单证信息，批量生成PDF、Excel等格式文件，减少人工错误。

支付与结算工具

- 集成国际信用卡支付网关（如Visa、PayPal），支持多种本地支付方式。

多平台通讯工具

- 提供WhatsApp、微信等跨平台即时通讯功能，覆盖全球用户。

四、其他专用类

ERP软件

- 整合CRM、订单、库存及财务等模块，实现业务流程自动化。

报关与退税管理软件

- 助力完成出口报关、税务申报及退税流程，降低合规风险。

数据分析与报告工具

- 提供销售数据、市场趋势分析及客户行为洞察，支持决策制定。

选择建议：

小型企业优先考虑SaaS模式的CRM和ERP软件，降低IT成本；

中大型企业可结合定制化ERP与专业营销工具，提升竞争力；

营销导向型企业需重点关注邮件营销自动化及客户开发工具。