一、组织架构与人员管理

部门职责与权限

了解各部门职能、人员分工及权限设置，明确系统需支持的核心业务流程。

人员联系方式与职责分配

收集部门联系方式，建立责任矩阵，确保每个功能模块有明确负责人。

现有系统使用情况

调查当前使用的业务系统（如ERP、CRM），分析其优缺点及不足。

二、业务流程与需求分析

核心业务流程梳理

深入了解生产、销售、财务等关键流程，识别瓶颈和痛点。

业务规则与数据要求

明确业务规则（如审批流程）、数据格式及统计需求。

改进措施与痛点

收集用户对现有系统的改进建议，分析系统需解决的核心问题。

三、技术需求与架构

技术架构评估

调查现有技术栈、开发工具及平台，评估其适配性。

开发流程与规范

了解开发流程、代码规范及测试机制，确保可维护性和扩展性。

系统集成需求

明确需与其他系统（如ERP、数据库）的集成方式。

四、其他关键要素

项目管理标准

调查项目管理的成熟度，包括计划、执行、监控等环节的规范。

安全与合规要求

了解数据安全、隐私保护及行业合规性需求。

预算与时间节点

确认项目预算范围及关键时间节点，为后续规划提供依据。

调研方法建议：

采用问卷调查、深度访谈、流程观察及数据分析相结合的方式，确保信息全面性。- 针对技术团队，重点关注工具链、开发规范及测试流程；对业务用户，侧重需求细节与痛点挖掘。- 建立需求优先级矩阵，结合业务价值与技术可行性，为项目设计提供决策支持。