非洲的聊天软件使用情况因地区、语言和用户群体差异较大，以下是综合多个来源的常见选择及使用建议：

一、主流社交与通讯工具

WhatsApp

- 适用场景：

工作沟通、商务洽谈及日常社交，支持跨语言聊天（如法语、阿拉伯语），可备份聊天记录。

- 优势：覆盖非洲大部分国家，操作简单，适合快速建立联系。

Facebook

- 适用场景：

家庭及朋友联络，信息分享与社交互动，适合年轻群体。

- 用户规模：月活跃用户超20亿，覆盖南非、尼日利亚等热门国家。

Instagram

- 适用场景：

图片和短视频分享，生活记录展示，受年轻用户喜爱。

- 特点：与Facebook关联性强，适合视觉内容传播。

Viber

- 适用场景：

语音、视频通话，隐私保护需求，覆盖马里、乌克兰等地区。

- 优势：跨平台兼容性高，支持端到端加密。

二、其他常用工具

Telegram：支持群组聊天、文件传输，适合企业协作。

Signal：注重隐私，加密通讯，适合敏感话题讨论。

Messenger（Facebook旗下）：集成在Facebook生态中，适合已拥有Facebook账号的用户。

三、技术趋势与挑战

非洲社交软件正快速发展，融合本地化功能（如动态分享、群组讨论）以适应市场需求。企业可通过这些平台进行市场推广和用户互动。但部分区域仍存在网络覆盖不足、数字鸿沟等问题，需结合实际情况选择工具。

四、注意事项

语言障碍：法语、阿拉伯语等本地语言混杂可能影响沟通，建议配合翻译工具。

隐私安全：部分应用存在数据隐私风险，需选择支持端到端加密的软件。

以上工具可根据具体需求组合使用，例如通过WhatsApp联系客户，用Facebook进行社交，Instagram记录生活等。