酒店办公软件种类繁多，根据功能和应用场景可分为以下几类：

一、核心管理系统

酒店管理系统（PMS）

- 功能：

覆盖客房预订、入住/退房管理、账单处理、客房状态查询等核心业务，支持移动端操作和云端存储。

- 推荐产品：西软、金天鹅、住哲等，分别适用于高星酒店、中端连锁酒店及中小单体酒店。

客户关系管理软件（CRM）

- 功能：

维护客户信息、跟踪需求、分析偏好，支持邮件/短信营销和会员管理。

- 推荐产品：金天鹅2号店长、住哲客房管家等，强调数字化协同和会员价值挖掘。

财务管理软件

- 功能：

处理财务报表、预算编制、收支核算，支持多账套管理。

二、高效协作工具

项目管理软件

- 功能：

支持任务分配、进度跟踪、甘特图可视化，适用于多部门协作场景。

- 推荐产品：Worktile、PingCode、Protel等，前者综合办公功能强，后者专注敏捷开发。

文档与知识管理软件

- 功能：

文件上传/共享、版本控制、权限管理，支持实时协作。

三、其他专用软件

预订与渠道管理软件

- 功能：

整合在线预订平台、OTA接口，自动化处理订单流转。

人力资源管理软件

- 功能：

员工排班、考勤管理、薪资核算，部分系统集成CRM功能。

餐饮管理系统（适用于含餐厅的酒店）

- 功能：

菜单管理、库存控制、成本分析。

四、移动与云端解决方案

移动端应用：如eZee FrontDesk、Cloudbeds，支持现场操作和数据同步。

云端存储与备份：确保数据安全，支持多终端访问。

五、行业标杆系统

西软PMS：高星酒店首选，功能全面且稳定。

金天鹅2号店长：数字化营销与协同服务核心工具。

选择建议：

根据酒店规模和星级选择PMS（如西软、金天鹅）；

技术团队优先考虑PingCode等敏捷工具；

预订量大的酒店可评估Worktile等综合平台。