SaaS（软件即服务）软件根据应用领域和功能特点，主要分为以下类型：

一、按应用领域分类

通用型SaaS

服务所有行业，如CRM（客户管理）、ERP（企业资源规划）、HRM（人力资源管理）、协同办公（如钉钉、企业微信）等。这类软件具有跨行业适用性，例如Salesforce、Microsoft 365等。

垂直型SaaS

针对特定行业设计，如金融、医疗、电商、物流等。例如：

- 金融领域：

蚂蚁金服、北森（人才管理）

- 医疗领域：电子病历系统、医疗影像管理软件

- 电商领域：Shopify、WooCommerce（电商平台管理）

二、按产品功能分类

工具类SaaS

提供基础办公功能，如即时通讯（企业微信、钉钉）、文档协作（腾讯文档）、设计工具（Figma、Canva）等。这类软件功能相对固定，用户群体广泛。

业务管理类SaaS

涵盖ERP、CRM、HRM、SCM（供应链管理）等，帮助企业实现业务流程自动化和优化。例如：

- ERP：

SAP、Oracle

- CRM：Salesforce、Zoho CRM

平台型SaaS

提供基础架构和API接口，支持企业定制开发，如北森的iTalent平台、八佰客的PaaS管理自动化平台。

数据分析类SaaS

以企业数据为基础，提供BI（商业智能）、数据可视化工具，如Tableau、Power BI。

三、其他分类维度

部署模式：

公有云（如AWS、Azure）、私有云、混合云

技术架构：SaaS采用PaaS（平台即服务）或IaaS（基础设施即服务）架构，降低企业IT成本

用户规模：企业级（如ERP）、消费级（如CRM）

四、市场现状

根据2022年数据，中国企业级SaaS中通用型占比68.5%，垂直型占31.5%。工具类软件因功能通用性高，用户覆盖面最广。

以上分类并非完全独立，例如CRM属于通用型，但也可作为垂直型（如医疗CRM）的子类别。选择SaaS时需结合企业行业需求、预算及功能偏好。