一、全球主流SaaS CRM系统

Salesforce

- 全球领先的企业级CRM平台，提供销售、营销、服务、分析等一体化功能，支持多渠道客户数据整合与高度可定制性，适合中大型企业。

- 市场份额约22%，客户数量超15万家。

HubSpot

- 以免费为基础的CRM系统，适合中小型企业。提供联系人管理、销售管道跟踪等基础功能，需配合其他付费产品实现完整功能。

Zoho CRM

- 功能全面，涵盖销售自动化、营销协同、客户服务及ERP集成，支持多行业定制化需求，适合中大型企业。

二、国内主流CRM系统

销售易

- 国内知名SaaS CRM，专注销售管理，提供销售自动化、移动办公等工具，适合中大型企业。

纷享销客

- 以“连接型CRM”为核心，整合市场、销售、服务全流程，支持多渠道营销协同，适合大中小型企业。

金蝶CRM

- 财务软件厂商旗下产品，提供云端或本地部署的CRM解决方案，适合成长型中小企业。

三、其他特色CRM系统

悟空CRM

- 免费且功能强大，支持多系统集成（如ERP、OA），提供二次开发接口，适合中小微企业。

SAP CRM

- 企业级ERP厂商提供的CRM模块，涵盖销售、服务、分析等，适合大型企业。

Microsoft Dynamics

- 与Office 365深度集成，提供销售、营销、服务等功能，适合中大型企业。

四、行业专用CRM

外贸CRM：

如孜盟，专注外贸客户管理，支持多渠道触达、AI客户背调，适合外贸型企业。

销售易云/简道云：前者提供CRM+OA模板，后者支持快速搭建销售应用，适合中小微企业。

五、选型建议

中大型企业：优先考虑Salesforce、SAP或金蝶CRM，需关注系统集成能力。

中小微企业：可尝试HubSpot、纷享销客或悟空CRM，注重成本效益。

特殊需求：如外贸场景需关注孜盟，定制化需求推荐悟空CRM。

以上推荐综合了功能覆盖、适用场景及企业规模，具体选择需结合企业实际业务需求。