一、综合类客服系统

一洽客服系统

- 智能路由策略、智能客服机器人、历史记录管理等功能，支持多渠道接入，适合电商、互联网企业。

- 提供电话客服、在线客服、工单管理等全流程解决方案，操作便捷且可扩展性强。

53KF客服系统登录器

- 国内用户量最大的SAAS平台，整合客服、CRM、销售系统等，支持多渠道通信和数据分析，适合中大型企业。

二、垂直领域专用工具

电商客服系统

- 小丑鱼客服管家：

支持多店铺统一管理，一键处理售后、信息同步等任务，适合拼多多等电商平台商家。

- 抖音拍单软件：专为电商直播设计，集成订单监控、防薅羊毛功能，提升直播带货效率。

电话客服系统

- 胜威电话客服管理系统：

单机版可管理1-3部电话，网络版支持32部设备同时管理，具备权限控制和远程查看功能。

三、轻量级高效工具

TQ在线客服

- 2.79MB轻量化软件，集成即时通讯、文件传输、智能应答，适合中小型网站和创业团队。

微客服

- 12.99MB版本，整合微信、网站客服，支持文字、语音、图片交流，适合需要多渠道互动的企业。

四、其他实用工具

客服精灵：

电商行业常用工具，支持自动回复、消息合并发送，降低重复劳动。

Ezvoice：带10个语音信箱的自动应答系统，简化来电处理流程。

选择建议

小型企业/个人从业者：优先考虑TQ在线客服或微客服，成本低且功能实用。

电商/直播带货：推荐抖音拍单软件或小丑鱼客服管家，提升运营效率。

中大型企业：选择一洽客服系统或53KF平台，实现多渠道整合与数据分析。

以上工具均提供免费试用版本，建议根据具体需求进行功能测试和对比后选择。