软件销售人员根据职责和专长可分为以下几类:
一、核心销售岗位
销售代表/客户代表 负责公司软件产品的直接销售,包括客户开发、需求挖掘、商务谈判、合同签订及售后服务。需通过电话、拜访或上门演示等方式促成交易,并维护客户关系。
销售经理/销售主管
制定销售计划并分解任务,管理销售团队,分析销售漏斗转化率,优化销售策略。需具备市场开发、客户关系维护及团队管理能力。
二、技术支持类
售前技术支持工程师
为客户提供产品技术讲解、方案设计及演示,协助客户解决技术问题,推动产品签约。需熟悉产品架构及行业动态,具备较强的技术沟通能力。
售后技术支持工程师
负责客户系统部署、培训及日常维护,解答客户技术疑问,处理产品使用问题。
三、市场与推广类
市场推广专员
制定市场推广计划,通过线上线下活动、内容营销等方式提升品牌知名度,吸引潜在客户。需关注行业动态,收集市场信息并反馈给团队。
数字营销专员
负责社交媒体运营、内容创作及广告投放,通过数字化渠道推广产品。
四、其他专项岗位
销售助理: 协助销售经理处理文档、数据统计及客户管理。 销售顾问
五、综合型岗位
销售工程师:结合技术背景与销售能力,参与产品开发、销售及客户管理全流程。
技能要求:
沟通表达、谈判技巧;
客户关系管理能力;
市场分析及问题解决能力;
相关行业知识及产品理解。不同企业可能根据业务领域调整岗位设置,但上述分类覆盖了软件销售的主要职能方向。