关于网上AI软件退费的问题，根据搜索结果，退费流程和条件需结合具体购买协议和平台规则，以下是综合说明：

一、退费条件

时间限制

多数平台要求在购买后7天内提出申请。部分产品需满足“未使用且课程未超过12个”等条件（如少年行AI学习机）。

功能与宣传不符

若软件存在功能缺陷、未达约定服务标准或存在虚假宣传，可依据《民法典》第五百六十三条主张解除合同。

会员权益限制

会员充值费用一般不可退还，但可向消费者协会投诉或通过仲裁、诉讼维权。

二、退费流程

在线申请

- 登录购买平台，进入【订单管理】或【退款申请】页面，提交退款原因、订单信息及证明材料（如截图、合同等）。

- 部分平台需先通过客服工单系统提交工单。

书面申请

撰写退款申请书，注明购买信息、问题描述及退款诉求，通过邮件或平台指定方式提交。

审核与处理

平台审核通过后，会扣除应退费用（如课程费、服务费10%）并原路返款。处理时间通常为3个工作日。

三、注意事项

合同条款

仔细阅读购买协议，确认退款条款细则，避免因遗漏信息影响退款。

证据保留

保留购买记录、使用日志、沟通记录及功能缺陷截图等，作为维权依据。

平台政策

不同平台规则差异较大，建议优先通过官方渠道申请，避免自行操作导致申请失败。

四、补充说明

软件授权类订单：

已付款但未使用的订单，需在7天内申请且寄回发票。

复杂纠纷：若协商无果，可通过消费者协会、工商部门投诉或仲裁、诉讼解决。

建议根据具体购买渠道和软件类型，对照上述流程操作。若遇到复杂问题，建议咨询专业律师。