根据搜索结果，关于Scanner软件退款的处理方式，可参考以下步骤和建议：

一、通过黑猫投诉平台处理

提交投诉

访问黑猫投诉官网或合作平台（如新浪网），选择“恶意扣费”类别，填写投诉信息，包括软件名称（如Scanner）、扣款金额、时间、设备型号等。

等待处理

投诉提交后，平台会自动分配商家处理。若30个自然日内未收到回复，可申请重新处理。

跟进进度

通过投诉平台查询处理进度，若对处理结果有异议，可再次发起投诉。

二、联系商家协商

获取联系方式

通过投诉平台或应用内客服获取商家联系方式（如电话、邮箱）。

说明情况

以书面形式（邮件或电话）向商家说明扣款异常情况，提供交易记录、设备型号等证明材料。

协商解决方案

商家可能同意退款、赔偿或更换服务。若协商失败，可要求平台介入。

三、其他注意事项

保留证据：

保留扣款凭证、应用内广告、聊天记录等，作为维权依据。

警惕二次收费：若收到退款失败通知，勿轻信“解冻账户”等话术，避免二次扣款。

苹果用户特殊处理：若涉及Apple设备扣款且商家拒绝退款，可通过Apple官方渠道（如App Store客服）申诉。

建议优先通过黑猫投诉平台介入，若30天内未解决，可联系商家或Apple官方进一步维权。处理期间保持手机畅通，及时关注平台或商家的反馈。