关于软件成品交付货款的流程,综合多个信息源整理如下:
一、交付前准备
交付物打包与测试
- 客户成功经理联络总部打包交付物,售后交付工程师根据客户平台信息提前进行本地测试部署。
- 技术leader安排拟定验收文件,确保文档完整。
客户反馈收集
- 销售/售前/售后支持人员及客户成功经理收集客户对项目章程的反馈,及时调整交付方案。
二、交付核心流程
验收阶段
- 客户成功经理组织客户进行验收,确保软件功能符合合同要求。
- 验收通过后,客户需签署《验收报告》或《授权文件》。
文件归档与系统部署
- 客户成功经理将验收文件上传至版本控制系统(如SVN)并留档。
- 售后交付工程师完成最终部署,确保系统稳定运行。
三、打款流程
付款申请提交
- 客户成功经理在SVN系统提交验收完成证明。
- 填写《付款申请单》,附上验收报告、license文件等支撑材料。
审批与打款
- 业务部门审核付款申请,财务部门进行账务处理。
- 通过审批后,通过银行转账或合同约定的支付方式完成打款。
四、后续服务
定期巡检与维护
- 售后团队定期对系统进行巡检,记录维护日志并更新至SVN。
- 根据客户需求提供功能升级或优化服务。
反馈跟踪与改进
- 建立《客户反馈跟踪表》,记录客户使用问题及改进建议。
- 定期回访客户,持续优化产品体验。
注意事项
所有文件需确保版本一致性和完整性,避免因文档错误影响验收。
遵循合同条款约定付款时间节点,避免逾期影响客户关系。
建立风险预警机制,对验收不通过的情况及时沟通解决方案。
以上流程可根据具体业务场景调整,建议交付前与客户明确验收标准及付款条件。