一、Bug优先级排序

严重性与影响评估

根据Bug对系统功能、性能或用户体验的影响程度进行分类，通常分为：

- 致命（系统崩溃/数据丢失）

- 高（核心功能失效）

- 中（次要功能异常）

- 低（界面显示问题）

资源分配优化

优先处理高优先级Bug，确保关键业务功能稳定，同时合理分配时间给低优先级问题

二、问题分析与定位

日志分析

- 查看系统日志（如应用日志、数据库日志）和错误代码，还原问题发生时的环境与操作步骤

- 结合自动化测试工具（如Selenium、JMeter）进行日志关联分析

抓包与接口分析

- 使用Fiddler、Charles等工具抓取网络请求，分析请求参数、响应状态及数据流，判断问题出在前端/后端

- 通过接口响应数据验证前后端交互是否正常

代码与架构分析

- 采用MVC三层分析法，分别检查View层（界面）、Controller层（逻辑）、Model层（数据）的运行状态

- 使用代码审查工具（如SonarQube）辅助发现潜在逻辑错误

三、问题复现与验证

环境与步骤记录

详细记录Bug复现步骤、环境配置（如浏览器版本、操作系统）、错误代码等信息，便于团队重现问题

- 使用屏幕录制工具保存异常操作过程

自动化测试脚本

编写自动化测试用例，覆盖Bug复现路径，确保问题可重复触发，便于回归测试

四、问题解决与验证

开发协作与沟通

将定位结果反馈给开发团队，明确责任人与修复时间，采用敏捷开发流程跟踪进度

- 使用JIRA、Bugzilla等工具进行问题追踪与管理

修复验证与回归测试

开发人员修复后，需重新测试验证修复效果，并通过自动化测试覆盖相关场景，防止引入新问题

- 对性能相关Bug（如线程死锁）使用JVM工具（如VisualVM）进行深度分析

五、预防与改进

根本原因分析

通过5 Whys、鱼骨图等工具挖掘Bug深层次原因，制定预防措施

- 建立缺陷知识库，记录问题解决方案及经验教训

流程优化

定期评估Bug追踪流程，优化工具配置（如日志分析规则），提高团队效率

- 引入持续集成/持续部署（CI/CD）系统，实现自动化测试与问题监控

通过以上步骤，软件测试团队可以系统化地追踪Bug，缩短修复周期，并提升软件质量。关键在于建立完善的日志体系、强化跨部门协作，并持续优化测试流程。