根据您提供的信息，关于锐剪软件退款问题，您可以参考以下步骤操作：

一、检查退款申请状态

登录黑猫投诉平台

通过[黑猫投诉官网](https://www.fanspam.com.cn/)或微信公众号进入平台，使用投诉编号17355686491查询处理进度(当前显示为“已完成”)。

联系商家处理

若系统显示已完成但未收到退款，可尝试通过平台提供的联系方式（如客服邮箱heimaotousu@vip.sina.com）重新发起申诉，说明未收到退款的具体情况。

二、其他退款途径

官方渠道反馈

访问锐剪软件官网或应用内反馈入口，提交退款申请，并附上相关证据（如扣费凭证、虚假宣传截图等）。

第三方支付渠道申诉

若通过应用内购买或第三方支付（如支付宝、微信）扣费，可分别联系对应平台客服，提供交易记录证明非用户主动购买，申请退款。

三、注意事项

保留证据：

扣费凭证、宣传资料、沟通记录等均为重要证据，需妥善保存。

避免二次收费：若收到退款后仍被扣费，需及时联系支付渠道冻结账户，并向监管部门举报。

维权时效：根据《消费者权益保护法》，投诉时效为购买后两年，建议尽早处理。

如以上方法无效，建议通过12315热线或工商部门进一步维权。